سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة سها الهرميل عبر sohaelharmeel.com مع البيانات الشخصية عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو التسجيل في تدريب أو شراء برنامج أو منتج أو تعبئة نموذج أو التواصل معنا.

• تحدد المنصة أغراض ووسائل معالجة البيانات المرتبطة بخدماتها، وقد تستعين بمزودي خدمة موثوقين عند الحاجة.
• لا تشمل هذه السياسة الممارسات المستقلة لموقع أو أداة خارجية تنتقل إليها من خلال رابط خارجي.
• تُطبق هذه السياسة مع أي إشعار إضافي يظهر عند جمع نوع معين من البيانات.

• منك مباشرة عند التسجيل أو الدفع أو تعبئة النماذج أو إرسال واجب أو التواصل مع الدعم.
• تلقائيًا من جهازك ومتصفحك وملفات تعريف الارتباط وسجلات الحماية والأداء.
• من مزودي الخدمة الذين تستخدمهم لإتمام الدفع أو تسجيل الدخول أو استقبال الرسائل أو استخدام منصة التعلم.
• من منصات الإعلانات أو التواصل الاجتماعي عندما تتفاعل مع حملة وتسمح إعداداتك بمشاركة بيانات محددة.

• إنشاء الحساب والتحقق منه وتمكين الوصول إلى البرنامج والمواد.
• معالجة الطلبات والمدفوعات وإصدار السجلات والفواتير ومكافحة الاحتيال.
• تسليم التدريب المجاني وإرسال الروابط أو التحديثات التي طلبها المستخدم.
• متابعة التقدم وتقديم الدعم وتحسين تجربة التعلم والقراءة داخل المنصة.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الحقوق.
• حماية الموقع والحسابات واكتشاف الأعطال وإساءة الاستخدام وتحسين الأداء.
• فهم أداء الصفحات والحملات وتطوير الخدمات باستخدام بيانات مجمعة أو محدودة قدر الإمكان.
• إرسال محتوى أو عروض تسويقية عند وجود موافقة أو أساس مناسب، مع وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك.
• الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية أو أوامر الجهات المختصة.

تتم معالجة البيانات بالقدر اللازم وعلى أساس مناسب وفق القانون المنطبق، مثل:

• تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات طلبتها قبل التعاقد، مثل إنشاء الحساب والدفع والوصول إلى المحتوى.
• موافقتك، خصوصًا لبعض ملفات الارتباط والرسائل التسويقية أو التسجيل عندما يلزم.
• المصلحة المشروعة في تأمين المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة والرد على المستخدمين، بعد موازنتها مع حقوقهم.
• الالتزام القانوني، مثل حفظ سجلات معاملات أو الاستجابة لطلب قانوني صحيح.

• تعالج بوابة الدفع عادة بيانات البطاقة الحساسة مباشرة، ولا نستلم عادة رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان.
• عند تسجيل الدخول بواسطة Google أو مزود خارجي، قد نستلم الاسم والبريد ومعرف الحساب والصورة وفق الصلاحيات التي توافق عليها.
• قد تُشارك البيانات الضرورية مع مزود البريد أو الرسائل أو إدارة التعلم لتقديم الخدمة التي طلبتها.
• تخضع الأدوات الخارجية لسياساتها الخاصة إلى جانب التزاماتنا تجاه البيانات التي نتحكم في معالجتها.

• قد نسجل تقدمك داخل الدروس وحالة الإكمال والاختبارات أو الأنشطة المستخدمة في البرنامج لتقديم تجربة تعلم مناسبة.
• قد نستخدم بيانات تعلم مجمعة أو منزوعة الهوية لفهم مواضع الصعوبة وتحسين المحتوى.
• لا نستخدم إجاباتك أو مشاركاتك الخاصة خارج نطاق تقديم الخدمة إلا بموافقة أو أساس قانوني مناسب.

• ملفات ضرورية لتسجيل الدخول والسلة والدفع والأمان وحفظ تفضيل اللغة.
• ملفات قياس وأداء لفهم استخدام الصفحات وتحسين السرعة وتجربة المستخدم.
• ملفات تسويق — عند استخدامها — لقياس الحملات وعرض محتوى أكثر صلة، وفق خيارات الموافقة المتاحة.
• يمكنك إدارة الملفات من إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة بالموقع، لكن تعطيل الضرورية قد يؤثر في بعض الوظائف.

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم مع:

• مزودي الاستضافة وإدارة التعلم والنماذج والبريد والرسائل وخدمة العملاء.
• بوابات الدفع والمحاسبة ومقدمي خدمات مكافحة الاحتيال.
• أدوات التحليلات والتسويق وتسجيل الدخول عند استخدامها.
• مستشارين مهنيين أو جهات مختصة عند الحاجة لحماية الحقوق أو تنفيذ القانون أو الاستجابة لطلب ملزم.
• طرف يستحوذ على المشروع أو جزء منه، مع استمرار حماية البيانات والإخطار عندما يلزم.

قد يستخدم بعض مزودي التقنية خوادم أو فرق دعم خارج بلدك. عند حدوث نقل دولي، نسعى لاختيار مزودين موثوقين واتخاذ ضمانات مناسبة وفق طبيعة البيانات والقانون المنطبق.

• نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الحساب والدعم.
• قد تبقى سجلات الطلبات والفواتير والاتصالات مدة أطول للالتزامات القانونية والمحاسبية وتسوية النزاعات.
• تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها عندما لا تعود لازمة، ما لم يوجد سبب قانوني مشروع للاحتفاظ.
• قد تستغرق النسخ الاحتياطية مدة إضافية محدودة قبل الحذف الدوري الكامل.

• نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لتقليل مخاطر الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
• يقتصر الوصول على من يحتاج البيانات لتقديم الخدمة أو أداء مهامه.
• لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، لذلك استخدم كلمة مرور قوية ولا تشارك بيانات الدخول.
• إذا وقع حادث قد يؤثر في بياناتك، نتخذ الخطوات المناسبة وفق طبيعة الحادث والمتطلبات القانونية.

وفق القانون المنطبق وحالتك، قد يحق لك طلب:

• معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
• حذف البيانات أو تقييد المعالجة في الحالات التي يسمح بها القانون.
• الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو سحب الموافقة دون التأثير في المعالجة السابقة.
• الحصول على بياناتك بصيغة منظمة أو نقلها عندما ينطبق ذلك.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ بما يلزم لتنفيذ التزام قانوني أو إثبات معاملة.

• قد تصلك رسائل ضرورية تخص الحساب أو الطلب أو الأمان أو تغيير الخدمة حتى دون اشتراك تسويقي.
• يمكنك إلغاء الرسائل التسويقية من رابط الإلغاء أو بطلب من صفحة التواصل.
• قد يستغرق تحديث القوائم مدة تشغيلية قصيرة، وسنحترم الطلب بأسرع ما يمكن.

عمليات الشراء وإنشاء الحسابات موجهة أساسًا إلى البالغين. إذا استخدم قاصر المنصة، فينبغي أن يكون ذلك بموافقة وإشراف ولي الأمر عندما تكون الموافقة مطلوبة. إذا اعتقدت أن قاصرًا قدّم بياناته دون موافقة مناسبة، تواصل معنا لفحص الطلب.

قد يحتوي الموقع أو الرسائل على روابط لأدوات أو مواقع خارجية. تطبق على هذه الخدمات سياساتها الخاصة، وننصح بقراءتها قبل تقديم بياناتك.

• قد نحدث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو الأدوات أو المتطلبات القانونية.
• يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتُبرز التغييرات الجوهرية أو تُطلب موافقة جديدة عندما يلزم.
• يخضع الاستخدام المستقبلي بعد سريان التحديث للنسخة المنشورة، دون المساس بالحقوق التي نشأت سابقًا.

لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض، استخدم صفحة التواصل واذكر البريد أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب ونوع الطلب. لا ترسل كلمة المرور أو بيانات بطاقة بنكية.

سنراجع الطلب ونرد خلال مدة مناسبة وفق طبيعته والمتطلبات القانونية، وقد نطلب إثباتًا معقولًا للهوية لحماية الحساب والبيانات.